Política de Privacidad
En Nidhoo, la protección de tu privacidad y el uso legal de tus datos personales son nuestra máxima prioridad. Estamos comprometidos a garantizar tu privacidad y a tratar tus datos de conformidad con esta Política de Privacidad, disponible en la sección "Política de Privacidad" de nuestra plataforma web y app.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos tus datos personales en nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil (colectivamente, los "Servicios"). Te recomendamos leerla detenidamente antes de utilizar cualquier de nuestros Servicios.
Nidhoo puede modificar esta política ocasionalmente, especialmente si los cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable afectan tus derechos o libertades fundamentales
Definiciones
Para una comprensión clara de esta Política de Privacidad, es importante definir ciertos términos clave utilizados en este documento:
● Datos Personales: Información sobre un individuo identificable, como el nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, dirección IP, y otros datos de identificación similares.
● Datos de Uso: Información recopilada automáticamente cuando se utiliza el Servicio, como la dirección IP, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, y datos de diagnóstico.
● Servicios: Se refiere colectivamente a nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil.
● Proveedores de Servicios: Terceros que procesan datos en nombre de Nidhoo para ayudar a operar y mejorar nuestros Servicios.
● Socios Comerciales: Empresas con las que Nidhoo colabora para ofrecer productos, servicios o promociones conjuntas.
● Transferencias Comerciales: Procesos relacionados con la fusión, adquisición o venta de activos de Nidhoo donde los datos personales pueden ser transferidos a la nueva entidad.
● Información Agregada: Datos que han sido combinados de manera que no identifican a ningún individuo específico. Estas definiciones son esenciales para entender cómo manejamos y protegemos tus datos personales en el contexto de nuestra Política de Privacidad.
Recopilación y uso de sus datos personales
Tipos de datos recopilados Información personal Al utilizar nuestro servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otras:
● Dirección de correo electrónico
● Nombre y apellido
● Foto de perfil
● Datos de uso
Datos de uso Datos
Recopilados Automáticamente Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos automáticamente los siguientes datos:
● Dirección IP del dispositivo.
● Tipo y versión del navegador.
● Páginas visitadas, fecha y hora de la visita, y tiempo en las páginas.
● Identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. Datos en Dispositivos Móviles Si accede a nuestro Servicio desde un dispositivo móvil, también recopilamos:
● Tipo de dispositivo móvil y sistema operativo.
● Dirección IP e identificación única del dispositivo móvil.
● Tipo de navegador móvil y otros datos de diagnóstico.
● User ID: En algunos casos, recopilamos el userId y el correo electrónico como parte de los datos de analítica para entender mejor las interacciones de los usuarios con nuestro Servicio.
Información Adicional También podemos recopilar información estadística sobre la actividad del usuario (como clics y tiempo de navegación) para mejorar nuestros servicios. Esta información se recopila y utiliza de manera agregada para ayudarnos a entender mejor qué partes de nuestros sitios web y servicios son de mayor interés. No identificamos a individuos a partir de estos datos.
Inicio de Sesión a través de Redes Sociales
Puede utilizar su cuenta de Google para crear e iniciar sesión en nuestra plataforma. Al hacerlo, podemos recopilar datos personales asociados con su cuenta de Google, como su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. También puede optar por compartir información adicional con nosotros a través de su cuenta de Google. Al registrarse o proporcionar información, nos otorga permiso para usar, compartir y almacenar estos datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Uso de sus datos personales
La Compañía puede utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:
● Provisión y mantenimiento del servicio: Monitorear y mejorar su uso.
● Administración de cuenta: Gestionar su registro y acceso a las funcionalidades del servicio.
● Cumplimiento de suscripciones: Gestionar y cumplir con las suscripciones que haya adquirido a través del Servicio.
● Contacto: Comunicarnos por correo electrónico, SMS o notificaciones push sobre las notificaciones que obtiene de la aplicación, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con las funcionalidades gratuitas o de suscripción de la aplicación, incluidas actualizaciones de seguridad.
● Comunicaciones promocionales: Enviar noticias, ofertas especiales y otra información sobre productos, servicios y eventos similares a los que ya ha obtenido, así como encuestas de productos y correos promocionales, a menos que haya optado por no recibir esta información.
● Gestión de solicitudes: Atender y gestionar sus solicitudes.
● Transferencias comerciales: Evaluar o llevar a cabo fusiones, reestructuraciones u otras transferencias de nuestros activos, incluyendo sus datos personales.
● Otros fines: Análisis de datos, identificación de tendencias de uso, evaluación de campañas promocionales y mejora del servicio, productos, marketing y experiencia del usuario.
Para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestra aplicación y la calidad de los servicios que ofrecemos, podemos compartir tus datos personales con terceros. Estos terceros incluyen proveedores de servicios técnicos, como WhatsApp, OpenAI, y Mixpanel, que nos ayudan a mantener, desarrollar y mejorar la experiencia de usuario en Nidhoo.
La compartición de datos con estos terceros es necesaria para asegurar que nuestra aplicación funcione de manera eficiente y para ofrecerte una experiencia de usuario de alta calidad. Al usar Nidhoo, consientes que tus datos sean procesados por estos servicios conforme a sus condiciones. Para más detalles, te recomendamos consultar directamente los términos y políticas de cada proveedor.
Conservación de sus datos personales
La Compañía conservará sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si debemos conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
La Compañía también conservará los Datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.
Elimina tus datos personales
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados por nosotros. Para hacerlo, envíe un correo a nidhoo@nidhoo.app con su correo de registro y la información que desea eliminar. Tenga en cuenta que esta operación es irreversible y la información eliminada no puede recuperarse. Sin embargo, es posible que necesitemos conservar cierta información cuando tengamos una obligación o base legal para hacerlo.
Consulta de Números de Cuenta de Facturas
Propósito:
En nuestra aplicación, solicitamos en el caso de querer registrar sus servicios públicos los números de cuenta de las facturas proporcionadas por los usuarios quienes deben tener alguna relación con el inmueble para consultar, a través de las APIs de las empresas de servicios públicos, consumo, fecha máxima de pago y el valor de dichas facturas. Esta información es utilizada exclusivamente para obtener la fecha máxima de pago, consumo y el valor de las facturas, información que es utilizada para notificar cuando una factura se encuentre disponible para pago e informar al usuario mediante el envío de notificaciones cuál es el valor y fecha máxima de pago.
El procesamiento de estos datos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario, que es otorgado al ingresar los números de cuenta en nuestra aplicación y la aceptación de consultar el servicio ante el proveedor y tener relación alguna con el inmueble a registrar y consultar. Este procesamiento es necesario para notificar cuando una factura se encuentre disponible para pago e informar al usuario mediante el envío de notificaciones cuál es el valor y fecha máxima de pago.
Responsabilidad del usuario:
La aplicación actúa únicamente como una herramienta de consulta y notificación de facturas de servicios públicos en nombre del usuario. No nos hacemos responsables por el incumplimiento en el pago de las facturas, ni por cualquier mora, suspensión de servicio u otras consecuencias derivadas de la falta de pago. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que las facturas sean pagadas a tiempo y en su totalidad. La aplicación no garantiza la exactitud, integridad ni puntualidad de las notificaciones y la información. Recomendamos que el usuario valide la información directamente con el proveedor de servicios y rectifique los valores antes de realizar cualquier pago.
Medidas de Seguridad:
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Los datos de las consultas son transmitidos de manera segura y se almacenan de forma que sólo el personal autorizado puede acceder a ellos.
Derechos del Usuario:
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer otros derechos reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico nidhoo@nidhoo.app
Datos de Menores de Edad
Recopilación de Datos Personales de Menores
Nuestra aplicación puede ser utilizada por menores de edad. Para proteger su privacidad, cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y tomamos medidas especiales cuando recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos personales de menores.
Información personal de los niños
Los servicios no se dirigen ni está destinado a niños menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no debe acceder al Servicio y no debe proporcionar a Nidhoo ninguna información sobre usted. Si tiene 13 años o más, pero es menor de edad (18 años en la mayoría de los países), antes de decidir si accede o no a este Servicio y si comparte información personal con Nidhoo, debe revisar esta Declaración de Privacidad con su padre o tutor para asegurarse de que usted y su padre o tutor la entienden. Se aconseja a los padres o tutores que supervisen la actividad que realizan sus hijos en internet y los aplicativos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
● Por correo electrónico: nidhoo@nidhoo.app
Este documento ha sido actualizado en Enero del 2025 V3.0.0
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