Política de Privacidad
En Nidhoo, la protección de tu privacidad y el uso legal de tus datos personales son nuestra máxima prioridad. Estamos comprometidos a garantizar tu privacidad y a tratar tus datos de conformidad con esta Política de Privacidad, disponible en la sección "Política de Privacidad" de nuestra plataforma web y app.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos tus datos personales en nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil (colectivamente, los "Servicios"). Te recomendamos leerla detenidamente antes de utilizar cualquier de nuestros Servicios.
Al acceder y utilizar Nidhoo, aceptas esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito y a la legislación aplicable en tu país de residencia.
Nidhoo puede modificar esta política ocasionalmente, especialmente si los cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable afectan tus derechos o libertades fundamentales
Definiciones
Para una comprensión clara de esta Política de Privacidad, es importante definir ciertos términos clave utilizados en este documento:
● Datos Personales: Información sobre un individuo identificable, como el nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, dirección IP, y otros datos de identificación similares.
● Datos de Uso: Información recopilada automáticamente cuando se utiliza el Servicio, como la dirección IP, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, y datos de diagnóstico.
● Servicios: Se refiere colectivamente a nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil.
● Proveedores de Servicios: Terceros que procesan datos en nombre de Nidhoo para ayudar a operar y mejorar nuestros Servicios.
● Socios Comerciales: Empresas con las que Nidhoo colabora para ofrecer productos, servicios o promociones conjuntas.
● Transferencias Comerciales: Procesos relacionados con la fusión, adquisición o venta de activos de Nidhoo donde los datos personales pueden ser transferidos a la nueva entidad.
● Información Agregada: Datos que han sido combinados de manera que no identifican a ningún individuo específico. Estas definiciones son esenciales para entender cómo manejamos y protegemos tus datos personales en el contexto de nuestra Política de Privacidad.
Recopilación y uso de sus datos personales
Tipos de datos recopilados Información personal Al utilizar nuestro servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otras:
● Dirección de correo electrónico
● Nombre y apellido
● Foto de perfil
● Datos de uso
Datos de uso Datos
Recopilados Automáticamente Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos automáticamente los siguientes datos:
● Dirección IP del dispositivo.
● Tipo y versión del navegador.
● Páginas visitadas, fecha y hora de la visita, y tiempo en las páginas.
● Identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. Datos en Dispositivos Móviles Si accede a nuestro Servicio desde un dispositivo móvil, también recopilamos:
● Tipo de dispositivo móvil y sistema operativo.
● Dirección IP e identificación única del dispositivo móvil.
● Tipo de navegador móvil y otros datos de diagnóstico.
● User ID: En algunos casos, recopilamos el userId y el correo electrónico como parte de los datos de analítica para entender mejor las interacciones de los usuarios con nuestro Servicio.
Información Adicional También podemos recopilar información estadística sobre la actividad del usuario (como clics y tiempo de navegación) para mejorar nuestros servicios. Esta información se recopila y utiliza de manera agregada para ayudarnos a entender mejor qué partes de nuestros sitios web y servicios son de mayor interés. No identificamos a individuos a partir de estos datos.
Inicio de Sesión a través de Redes Sociales
Puede utilizar su cuenta de Google para crear e iniciar sesión en nuestra plataforma. Al hacerlo, podemos recopilar datos personales asociados con su cuenta de Google, como su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. También puede optar por compartir información adicional con nosotros a través de su cuenta de Google. Al registrarse o proporcionar información, nos otorga permiso para usar, compartir y almacenar estos datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Uso de sus datos personales
La Compañía puede utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:
● Provisión y mantenimiento del servicio: Monitorear y mejorar su uso.
● Administración de cuenta: Gestionar su registro y acceso a las funcionalidades del servicio.
● Cumplimiento de suscripciones: Gestionar y cumplir con las suscripciones que haya adquirido a través del Servicio.
● Contacto: Comunicarnos por correo electrónico, SMS o notificaciones push sobre las notificaciones que obtiene de la aplicación, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con las funcionalidades gratuitas o de suscripción de la aplicación, incluidas actualizaciones de seguridad.
● Comunicaciones promocionales: Enviar noticias, ofertas especiales y otra información sobre productos, servicios y eventos similares a los que ya ha obtenido, así como encuestas de productos y correos promocionales, a menos que haya optado por no recibir esta información.
● Gestión de solicitudes: Atender y gestionar sus solicitudes.
● Transferencias comerciales: Evaluar o llevar a cabo fusiones, reestructuraciones u otras transferencias de nuestros activos, incluyendo sus datos personales.
● Otros fines: Análisis de datos, identificación de tendencias de uso, evaluación de campañas promocionales y mejora del servicio, productos, marketing y experiencia del usuario.
Para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestra aplicación y la calidad de los servicios que ofrecemos, podemos compartir tus datos personales con terceros. Estos terceros incluyen proveedores de servicios técnicos, como WhatsApp, OpenAI, y Mixpanel, que nos ayudan a mantener, desarrollar y mejorar la experiencia de usuario en Nidhoo.
La compartición de datos con estos terceros es necesaria para asegurar que nuestra aplicación funcione de manera eficiente y para ofrecerte una experiencia de usuario de alta calidad. Al usar Nidhoo, consientes que tus datos sean procesados por estos servicios conforme a sus condiciones. Para más detalles, te recomendamos consultar directamente los términos y políticas de cada proveedor.
Conservación y eliminación de sus datos personales
El Usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento, directamente desde la aplicación o enviando una solicitud a través de los canales de contacto disponibles.
La Compañía conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o en la medida en que sea requerido para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer acuerdos y políticas aplicables.
Los datos de uso podrán conservarse por un período más breve, salvo que sean necesarios para fines de seguridad, mejora del Servicio o por obligación legal. Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, la Compañía procederá a anonimizar o eliminar de forma segura los datos personales, conforme a las disposiciones legales vigentes.
Derechos del usuario
Los usuarios de Nidhoo tienen derecho a controlar el uso de su información personal. Dependiendo del país donde residas, puedes ejercer algunos o todos los siguientes derechos:
Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre ti.
Modificar o corregir datos que sean inexactos o estén desactualizados.
Eliminar tus datos personales cuando ya no desees que los conservemos.
Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos, especialmente si se usan con fines distintos a los del servicio.
Limitar temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de aquellos datos que lo requieran.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a: nidhoo@nidhoo.app. Te responderemos dentro del plazo legal correspondiente según tu país.
Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD)
Si vives en un país de la Unión Europea, puedes ejercer todos los derechos antes mencionados. Para hacerlo, envíanos un correo a nidhoo@nidhoo.app incluyendo:
Nombre y apellidos
Correo electrónico de contacto
Derecho que deseas ejercer
Detalles relacionados con tu solicitud
Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
California (California Consumer Privacy Act – CCPA)
Si resides en California, la Ley de Privacidad del Consumidor (CCPA) te otorga derechos específicos respecto a tus datos personales. Esto incluye la posibilidad de solicitarnos información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos en los últimos 12 meses.
Entre los derechos que puedes ejercer se encuentran:
Solicitar un informe con las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre ti, así como las fuentes desde las que obtuvimos la información, el uso que le dimos y con quién pudo haberse compartido.
Solicitar la eliminación de tu información personal, salvo en aquellos casos donde tengamos la obligación legal o contractual de conservarla.
Saber si tus datos han sido divulgados o utilizados con fines específicos, incluyendo fines comerciales.
Oponerte a la “venta” de tu información personal, aunque en Nidhoo no realizamos ningún tipo de venta de datos personales.
Recibir un trato equitativo sin penalizaciones o discriminación si decides ejercer tus derechos.
A efectos de la CCPA, por "información personal" se entiende cualquier dato que pueda identificar, describir o estar razonablemente vinculado contigo o con tu hogar. Esto puede incluir tu dirección IP, actividad de navegación dentro de la app, identificadores únicos de dispositivo, historial de interacciones, tipo de dispositivo, o información que tú mismo nos hayas proporcionado al registrarte o utilizar la app.
Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por correo electrónico a nidhoo@nidhoo.app con el asunto: “Tus derechos de privacidad en California”. Por favor incluye:
Tu nombre completo
Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
Ciudad y estado de residencia
Detalles de la solicitud que deseas realizar
Una vez recibida tu solicitud, podríamos enviarte un correo adicional para verificar tu identidad antes de continuar con el proceso. Esta medida nos permite garantizar la seguridad de tu información.
En Nidhoo no vendemos tus datos personales, ni actuamos como intermediarios de información. Respetamos tu privacidad y usamos tus datos únicamente para brindarte una mejor experiencia en la app.
Consulta de Números de Cuenta de Facturas (Colombia)
Propósito:
En nuestra aplicación, solicitamos en el caso de querer registrar sus servicios públicos los números de cuenta de las facturas proporcionadas por los usuarios quienes deben tener alguna relación con el inmueble para consultar, a través de las APIs de las empresas de servicios públicos, consumo, fecha máxima de pago y el valor de dichas facturas. Esta información es utilizada exclusivamente para obtener la fecha máxima de pago, consumo y el valor de las facturas, información que es utilizada para notificar cuando una factura se encuentre disponible para pago e informar al usuario mediante el envío de notificaciones cuál es el valor y fecha máxima de pago.
El procesamiento de estos datos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario, que es otorgado al ingresar los números de cuenta en nuestra aplicación y la aceptación de consultar el servicio ante el proveedor y tener relación alguna con el inmueble a registrar y consultar. Este procesamiento es necesario para notificar cuando una factura se encuentre disponible para pago e informar al usuario mediante el envío de notificaciones cuál es el valor y fecha máxima de pago.
Responsabilidad del usuario:
La aplicación actúa únicamente como una herramienta de consulta y notificación de facturas de servicios públicos en nombre del usuario. No nos hacemos responsables por el incumplimiento en el pago de las facturas, ni por cualquier mora, suspensión de servicio u otras consecuencias derivadas de la falta de pago. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que las facturas sean pagadas a tiempo y en su totalidad. La aplicación no garantiza la exactitud, integridad ni puntualidad de las notificaciones y la información. Recomendamos que el usuario valide la información directamente con el proveedor de servicios y rectifique los valores antes de realizar cualquier pago.
Medidas de Seguridad:
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Los datos de las consultas son transmitidos de manera segura y se almacenan de forma que sólo el personal autorizado puede acceder a ellos.
Derechos del Usuario:
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer otros derechos reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico nidhoo@nidhoo.app
Datos de Menores de Edad
Recopilación de Datos Personales de Menores
Nuestra aplicación puede ser utilizada por menores de edad. Para proteger su privacidad, cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y tomamos medidas especiales cuando recopilamos, utilizamos y almacenamos los datos personales de menores.
Información personal de los niños
Los servicios no se dirigen ni está destinado a niños menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no debe acceder al Servicio y no debe proporcionar a Nidhoo ninguna información sobre usted. Si tiene 13 años o más, pero es menor de edad (18 años en la mayoría de los países), antes de decidir si accede o no a este Servicio y si comparte información personal con Nidhoo, debe revisar esta Declaración de Privacidad con su padre o tutor para asegurarse de que usted y su padre o tutor la entienden. Se aconseja a los padres o tutores que supervisen la actividad que realizan sus hijos en internet y los aplicativos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
● Por correo electrónico: nidhoo@nidhoo.app
Este documento ha sido actualizado en Abril del 2025 V4.0.0
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